ご納品してから本当の伴走型がスタート
カスタマーサクセス & アフターサポート
貴社のビジネスを加速させる、伴奏型支援
WEB施策は納品後からが本当のスタートです。成果をただ待つのではなく、確実な結果を出すために積極的なサポートを提供し、継続的な改善を行います。
広告運用においては、キーワードの調整、ランディングページの設計見直し、バナー変更などを適宜実施し、最適なポジションを目指します。
WEB制作・システム開発においては、納品後の運用支援、操作アドバイス、追加開発などを行い、「作って終わり」ではなく「運用・成長させること」を重視しています。
お客様とともにサービスを育て、ビジネスの成長を支えていけることを楽しみにしています。
Our Strengths
業種・業務内容をすみやかに理解
当社の支援メニューはお客様からのご連絡を待つだけでなく、こちらからも積極的にアプローチし、課題解決を推進します。保守・運用サービスはプッシュ型で提供し、改善提案やサポート対応を迅速に実施します。
そして、課題を放置することなく必要に応じて速やかにWEBミーティングを設定したり、直接お伺いし、確実な対応を行います。
お客様のビジネスを支えるため、先回りした対応と継続的なサポートで伴走いたします。
外部の専門社員として
貴社チームの一員として
時には外部広報として効果的な情報発信を支援し、企業ブランドの価値を高め、時には外部WEBディレクターとして、サイト運用や改善を提案し、成果につなげます。
さらに外部デザイナー・エンジニアとして、グラフィックや技術面の課題に対応し、WEBの安定運用をサポートします。
プロの視点で適切なアドバイスを行い、貴社の成長を支える運用パートナーとして伴走します。
成果にコミット
当社には、「前の業者が突然いなくなった」「連絡が取れなくなった」「対応を断られた」といったご相談がよく寄せられます。当社は、決して途中で逃げません。
高難易度の課題が生じることがあったとしても、お客様と共に悩み、学びながら、解決の突破口を探し出し、成果へと導くことをお約束します。
Performance Optimization & Maintenance
運用支援・運用代行
月額定額による運用支援・BPO
WEBイベントの運営代行、SNSなどの投稿支援、WEBシステムの管理業務代行、手続き関連の代行など人的工数がかかるものを弊社へご依頼いただけます。
ご利用・ご依頼いただいたWEB支援内容により別途お見積りいたします。
主なサービス内容
・専任担当者（窓口）
・WEB（定例）ミーティングの設置
・BPO業務
- SNSの企画・投稿・管理代行
- WEBイベントのシステム管理、運営代行
- ニュース・ブログ記事投稿代行
- WEBシステムの管理画面の操作代行
・EBマーケティング・技術などの無料相談
・当社起因の機能不全（バグ）・瑕疵の速やかな解決
月額定額による運用支援・BPO
保守・メンテナンス、リニューアル
定額保守・メンテナンス契約
当社がおつくりしたWEBサイト・WEBシステムは責任を持って保守・メンテナンスを行います。また、必要に応じた機能追加・開発も行っております。
専任の担当者が対応いたします。
費用対効果に見合ったリニューアルの提案なども行ってまいります。
主なサービス内容
・専任担当者（窓口）
・当社起因の機能不全（バグ）・瑕疵の速やかな解決
・WEB（定例）ミーティングの設置
・WEBマーケティング・技術などの相談・アドバイス
・迅速な修正・メンテナンス対応
（契約費用内メンテナンス、別途見積もりの場合があります）
・リニューアル（別途お見積り）
※その他のご要望も積極的にお受けしお見積りします
月額保守契約が無い場合のデメリット
問題が起こったり、相談したい場合は？
⇒ 営業担当へご連絡ください。
修正依頼、追加などがある場合は？
⇒ 有償月額保守契約の方が優先となりますので、迅速な対応をお約束できない場合があります。
技術的な相談を専門家としたい場合は？
⇒ 営業担当を通した対応となります。
⇒ 調査業務などは有償（3万円～）となります。
月額定額による運用支援・BPO
カスタマーサクセス、定例ミーティング
成功のカギは放置しないことです
定期的に、または積極的にカスタマーサクセスについて提案してまいります。
定例で設定することで、その時に話すことを持ちあうようになりますので、そのWEB世策を放置しない習慣化が起こります。
対応サービス
・月一戦略ミーティング 100,000円～（月1時間～）
・保守・メンテナンス契約 30,000円/月～（月30分～）
主なサービス内容
・専任担当者（窓口）＋担当営業によるZOOM、MEETを使ったWEBミーティング
・売上アップに向けた具体的な相談・アドバイス
・定期的なGA4などによる健康状態の確認
・WEBマーケティング・技術などの相談・アドバイス
・その他付帯する様々な内容に対応いたします。
月額定額による運用支援・BPO
プロスタッフ常駐型支援
当社のディレクター、デザイナーが貴社のスタッフとして活動します
当社で3年以上実績のあるスタッフが貴社の一員としてWEB戦略に沿って活動します。
事業のWEB戦略では、専門的な脳となる人材の確保、グラフィック、UIに落とし込める人材の確保が不可欠です。
社内に教育された専門スタッフがいれば、気軽にWEB関連のご相談ができアウトプット化が可能。
貴社の専門的リソース不足を解消し、貴社ビジネスを加速させます。
主なサービス内容
・専任プロスタッフ
・常駐スタイル、オンラインスタイル、ハイブリッドが選べます
・週2日～お受けいたします。
・専任スタッフは
- ディレクター 単体
- ディレクター＋デザイナー
- ディレクター＋エンジニア
月額定額による運用支援・BPO
