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採用戦略とは？立て方や効果的なフレームワーク・ポイントを解説
- 採用コンサル
「求人を出しても応募が集まらない」「採用しても定着しない」「採用施策が場当たり的になっている」。
こうした悩みを抱えながらも、何から見直せばいいのか分からないまま採用活動を続けている企業は少なくありません。採用市場が変化する中で、従来と同じやり方では成果が出にくくなっているのが現実です。
採用戦略とは、単に求人媒体を選ぶことや人数を埋めるための計画ではなく、自社がどんな人材を、どんな理由で、どのように迎え入れるのかを設計する考え方です。戦略が定まることで、採用メッセージや手法の選び方、情報発信の内容にも一貫性が生まれ、無駄なコストやミスマッチを減らしやすくなります。
この記事では、採用戦略の全体像から、立て方の流れ、実務で使いやすいフレームワーク、手法の使い分け、運用と改善のポイントまでをまとめます。採用の進め方に違和感がある人や、これから設計を見直したいと考えている人は、ぜひ参考にしてください。
採用戦略とは？採用計画・採用ブランディングとの違い
採用戦略とは、施策を増やすための考え方ではなく、採用活動の軸を定める設計図のようなものです。軸が曖昧なままだと、媒体選定や発信内容がぶれやすく、ミスマッチや辞退の増加につながりやすくなります。
採用計画や採用ブランディングなど、似た言葉と混同されやすい点もあるため、まずは位置づけを整理することが大切になります。
採用計画との違い｜戦略と計画の役割分担
採用計画は「いつまでに何人採用するか」「どの職種を補充するか」といった数量やスケジュールを定める実務的な計画です。一方、採用戦略は、その計画の前提となる方針や判断基準を定める考え方になります。どのような人材が事業成長に必要なのか、なぜその人材を採用するのかを言語化できると、採用計画の精度が上がりやすくなります。
戦略が不明確なまま計画だけを作ると、短期的に人数を満たせても、組織とのズレが生じやすくなり、結果として定着や活躍に影響が出ることもあります。そのため、採用計画は採用戦略を具体化する工程の1つとして捉える視点が欠かせません。
採用ブランディング・採用マーケティングとの関係性
採用ブランディングは、自社がどのような企業として認識されたいかを定め、そのイメージを継続的に育てていく取り組みです。採用マーケティングは、求職者の行動や心理を踏まえ、接点や情報提供の流れを設計していく考え方になります。
どちらも採用成果に影響する重要な要素ですが、採用戦略が定まっていない状態で手法だけを取り入れても、発信内容に統一感が出にくくなります。採用戦略で「誰に、何を、なぜ伝えるのか」を決めておくことで、ブランディングやマーケティングの施策も迷いにくくなり、判断が速くなるケースが多いです。
採用リブランディングはいつ必要？戦略見直しのタイミング
採用リブランディングは、既存の採用イメージや情報発信を見直し、自社の魅力や価値を改めて再定義する取り組みです。採用がうまくいかなくなった背景には、市場の変化だけでなく、企業側のメッセージが現在の求職者と合っていないケースもあります。
そのため、採用戦略を見直す過程で「伝える内容」「伝え方」「見せ方」まで再設計する必要が出てくることがあります。採用リブランディングは単独で行うより、採用戦略の整理と連動させることで、設計と発信のズレを小さくしやすくなります。
採用戦略の立て方｜5つのステップで進める設計プロセス
採用戦略は、思いつきで作るより、一定の手順に沿って設計した方がぶれにくくなります。目的や前提条件が曖昧なまま施策を決めると、後から方針転換が必要になり、関係者の負担が増えることもあります。
まずは全体の流れを押さえたうえで、必要な情報を順に積み上げていくことがポイントです。
- 採用目的とゴールを明確にする
- 人材要件と採用ターゲットを具体化する
- 自社の強み・魅力と課題を洗い出す
- 採用メッセージとストーリーを設計する
- 採用体制を整え関係者の役割を決める
上の流れを意識して設計すると、採用手法の選定や情報発信にも一貫性を持たせやすくなります。
ステップ1：採用目的とゴールを明確にする
最初に明確にしたいのは、なぜ採用を行うのかという目的です。欠員補充なのか、事業拡大に伴う増員なのかで、求める人物像や優先順位は変わります。目的が定まることで、短期の採用人数だけでなく、中長期でどのような組織を目指すのかも考えやすくなります。
ゴールを設定する際は「採用人数」だけで終わらせず、入社後の活躍や定着を見据えることが大切になります。目的とゴールが揃うことで、以降の議論がぶれにくくなり、現場や経営層との認識も合わせやすくなります。
ステップ2：人材要件と採用ターゲットを具体化する
採用目的が定まったら、必要な人材要件を具体化します。スキルや経験に加えて、価値観や働き方の志向まで整理できると、ミスマッチを減らしやすくなります。
一方で、理想を詰め込みすぎると、要件が過剰になり母集団が集まらない原因になりがちです。現場の実態や育成体制を踏まえ、現実的な要件に落とし込むことが重要になります。採用ターゲットが明確になると、どのチャネルを使うか、どのメッセージを軸にするかも判断しやすくなり、施策選定の迷いが減る傾向があります。
ステップ3：自社の強み・魅力と課題を洗い出す
採用ターゲットが定まった後は、自社がその人材に何を提供できるのかを整理します。待遇や制度だけでなく、仕事の進め方、組織の雰囲気、成長機会なども含めて見つめ直すことが大切です。強みとして伝えられる点に加え、改善が必要な課題も把握しておくと、現実と乖離しないメッセージを設計しやすくなります。
魅力と課題をセットで捉えることで、過度な期待を生む表現を避けやすくなり、結果として入社後のギャップを小さくすることにもつながります。
ステップ4：採用メッセージとストーリーを設計する
採用メッセージは条件の羅列ではなく、自社がどのような考え方で人材を迎え入れたいのかを伝えるものです。人材要件や自社の魅力を踏まえ、仕事の背景や価値観を言葉にできると、求職者側に納得感が生まれやすくなります。
また、ストーリーが定まると、採用サイトや動画、SNSなど複数の接点でも軸がぶれにくくなります。その結果、応募時点での理解度が高まり、選考中の辞退や入社後のミスマッチを減らしやすくなります。伝える内容を先に固めておくことが、発信の質を安定させるポイントになります。
ステップ5：採用体制を整え関係者の役割を決める
採用戦略を形にするには、体制づくりも欠かせません。人事部門だけで完結させるのではなく、現場責任者や経営層がどの段階で関わるのかを整理することが重要になります。役割分担が曖昧なままだと、判断が遅れたり、候補者対応の基準が揃わなかったりする原因になります。
誰がどの情報を発信し、どの場面で意思決定を行うのかを明確にすると、採用活動がスムーズになりやすくなります。関係者の認識を合わせることが、採用体験の質にも影響するため、早い段階で合意形成しておくと安心です。
採用戦略に役立つフレームワーク3選｜3C分析・ファネル・ジャーニー
採用戦略は「何となく」の感覚で進めると、抜けや偏りが出やすくなります。そこで役立つのがフレームワークです。難しい分析手法というより、状況を客観的に捉えるための補助線として使うと、現状把握と打ち手の検討が進めやすくなります。採用の設計に活かしやすい代表的な枠組みを紹介します。
フレームワーク1：3C分析で採用環境を整理する
3C分析は、自社、競合、求職者の3つの視点から状況を整理する考え方です。採用に当てはめると、自社が提供できる価値、競合企業の採用の打ち出し方、求職者が重視している条件や価値観を俯瞰できます。
例えば、同業他社と似た条件ばかりを訴求している場合、比較の土俵に乗りやすくなり、選ばれる理由が弱くなることがあります。3つの視点を並べて考えることで、自社ならではの魅力をどこに置くかが見えやすくなり、採用戦略の方向性を定める材料になります。採用メッセージを作る前に整理しておくと、発信内容の迷いも減りやすくなります。
フレームワーク2：採用ファネルで歩留まりを可視化する
採用ファネルは、認知から応募、選考、内定、入社までの流れを段階的に捉える考え方です。各段階でどのくらい離脱しているのかを把握できると、改善すべきポイントが見えやすくなります。応募数が少ない場合と、内定辞退が多い場合では、見直すべき点が変わります。
ファネルの視点を取り入れると、感覚だけで原因を決めつけずに、どの工程を優先して改善するかを判断しやすくなります。結果として、限られたリソースでも効果が出やすい打ち手に集中しやすくなります。
フレームワーク3：カスタマージャーニーマップで情報を設計する
カスタマージャーニーの視点を採用に取り入れると、求職者がどのような情報をどの順番で知りたいのかを考えやすくなります。最初から条件や仕事内容を細かく提示するより、興味を持つきっかけや不安が生まれる場面を意識して情報を配置すると、理解が進みやすくなります。
この視点を持つことで、採用サイト、動画、SNSなど各手法の役割も整理しやすくなり、発信の順序や内容の抜けを減らしやすくなります。ストーリー設計と組み合わせると、伝える内容と見せ方の噛み合わせが良くなり、候補者体験の質も上げやすくなります。
効果的な採用手法の選び方｜媒体・動画・SNSの使い分けポイント
採用戦略を実行する際は、1つの手法だけで完結させるより、複数の手法を組み合わせて活用するケースが一般的です。各手法には得意な役割があるため、目的やターゲットに応じて使い分けることが重要になります。
手法を増やすことが目的になると、運用負荷が増える割に効果が見えにくくなることもあるため、役割の整理から入ると進めやすくなります。
求人媒体とダイレクトリクルーティングの使い分け
求人媒体は、一定数の応募を集めやすい点が特徴です。一方で、条件面で比較されやすいため、訴求が弱いと選ばれにくくなることがあります。ダイレクトリクルーティングは、特定のスキルや経験を持つ人材に直接アプローチできる点が強みです。ただし、メッセージが画一的だと反応が得にくくなるため、ターゲットに合わせた文面設計が欠かせません。
どちらの手法も、採用戦略で定めた人物像や価値提案と連動させることで、応募の質や選考の進み方が安定しやすくなります。集め方の違いを理解し、目的に合う方を選ぶことがポイントになります。
採用サイト・採用動画・パンフレットの役割と効果
採用サイトや動画、パンフレットは、自社の考え方や雰囲気を伝える役割を担います。テキストだけでは伝えにくい空気感や価値観を補完できるため、仕事内容への理解を深めるのに役立ちます。
これらは単体で成果を出すものではなく、採用戦略で設計したメッセージやストーリーを具体的に伝える手段として活用すると効果が出やすくなります。情報の受け取り方は人によって異なるため、複数の形式で補い合うことで、企業理解が進みやすくなります。その結果、応募段階での納得感が高まり、選考中の不安も減らしやすくなります。
採用動画や採用パンフレットについて、下記の記事で詳しく解説しています。
関連記事：採用動画制作のコツは？効果やメリット・制作会社の選び方のポイント
関連記事：採用パンフレットとは！目的や制作するポイント・活用シーンを解説
採用SNS・オウンドメディアを活用するタイミング
SNSやオウンドメディアは、すぐに応募につながらなくても、継続的に情報を届けられる点が特徴です。日常的な発信を通じて、企業の考え方や文化を知ってもらうことで、接触機会を増やす役割を果たします。
採用戦略の中で、認知や興味喚起などどの段階を担うのかを明確にすると、投稿内容や頻度も判断しやすくなります。短期の成果だけで評価せず、長期的に母集団形成を支える手段として運用すると、取り組みの意図がぶれにくくなります。
採用のSNSについて、下記の記事で詳しく解説しています。
関連記事：SNS採用とは？特徴やメリット・デメリット・活用のポイントを解説
採用戦略の運用方法｜KPI設定と改善サイクルの回し方
採用戦略は立てて終わりではなく、運用しながら見直すことで精度が上がっていきます。計画通りに進まない場合でも、状況を把握し改善につなげる仕組みがあれば、軌道修正しやすくなります。採用の成果は複数要因で変動するため、データと現場の感覚の両方を踏まえて改善する視点が大切になります。
採用KGI・KPIの設定方法｜基本指標の整理
採用活動の成果を測るためには、KGIとKPIを整理しておくことが重要になります。最終的な目標としてのKGIに対して、途中段階の指標をKPIとして設定しておくと、どの工程に課題があるのかが見えやすくなります。
応募数や内定承諾率などの指標を持つことで、手当てすべきポイントが明確になり、改善の打ち手も選びやすくなります。数値を追うこと自体が目的ではなく、判断材料として使う意識を持つことで、次の行動につなげやすくなります。
採用プロセス別の主要指標｜応募数・選考通過率・内定承諾率
採用プロセスは、認知、応募、選考、内定、入社と段階が進むにつれて人数が絞られていきます。各段階でどの程度の割合が次に進んでいるのかを把握できると、改善の方向性が見えやすくなります。例えば、応募は集まっているのに面接辞退が多い場合、候補者が不安を感じる情報が不足している可能性があります。
内定辞退が多い場合は、選考体験や条件提示のタイミングが影響していることもあります。指標を使って状況を捉えることで、感覚に頼りすぎず、優先順位をつけて改善しやすくなります。
PDCAサイクルの回し方｜採用活動の振り返りと改善
採用活動は、結果を振り返り次の施策に活かすサイクルを回すことで精度が上がっていきます。短期間で判断しすぎると、季節要因や求人市場の動きに引っ張られることもあるため、一定期間ごとに状況を見直す姿勢が大切になります。
振り返りでは、数値だけでなく、候補者の声や現場の所感も合わせて確認すると、改善の理由が見えやすくなります。小さな修正を積み重ねることで、採用活動全体の安定につながります。
社内の巻き込み方｜現場・経営層との認識共有のコツ
採用戦略を機能させるには、関係者が共通の認識を持つことが欠かせません。人事部門だけでなく、現場や経営層と目的や人物像を共有しておくと、判断基準が揃いやすくなります。認識が揃うことで、候補者対応の品質が安定し、情報発信の内容にも一貫性を持たせやすくなります。
例えば、面接官ごとに見ているポイントが異なると、評価がぶれやすくなり、候補者の不安にもつながります。社内の目線を合わせることが、採用体験の質を整えるポイントになります。
採用戦略を設計から発信まで一貫して進めたい場合
採用戦略を整理することで、目指す方向性や伝えるべき内容は明確になります。ただ、設計した戦略を情報発信や制作物に落とし込む段階で、社内のリソース不足やノウハウ面の不安が出てくることも少なくありません。
戦略と発信が分断されると、意図した魅力が十分に伝わらず、採用成果につながりにくくなる場合もあります。設計から発信までを一貫して進めたいときは、外部支援を活用するという選択肢も検討しやすくなります。
戦略と発信を一貫させる重要性｜分断が生むリスク
採用活動では、戦略設計と情報発信が別々に進むことで、求職者に伝わる内容がずれてしまうことがあります。例えば、戦略では「成長機会」を強みとしているのに、採用サイトでは待遇面ばかりを強調していると、志向に合う人材に届きにくくなります。
設計段階から発信方法までを見据えて取り組むことで、伝えたい価値が自然に整理され、表現にも一貫性を持たせやすくなります。その結果、候補者の理解が深まり、選考の進み方や内定承諾にも良い影響が出ることがあります。分断を防ぐ視点を持つだけでも、制作物の方向性が決めやすくなります。
ソフトコミュニケーションズの一貫支援サービス
ソフトコミュニケーションズでは、採用の方向性を整理するところから、採用サイトや動画、SNS、パンフレットなどの情報発信までを一貫して支援しています。最初に「どんな人に来てほしいか」「何を魅力として伝えるか」を言葉にし、その内容が各ツールにきちんと反映されるよう設計するため、発信の軸がぶれにくくなります。
採用活動を見直したいものの、どこから手を付けるべきか迷っている場合でも、現状の課題や採用ターゲットを踏まえて進め方を整理しやすくなります。社内だけで進めるのが難しいときは、必要な範囲で外部の支援を取り入れる選択肢もあります。
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採用戦略の考え方が活きた導入事例
採用戦略は「ターゲット」「伝える内容」「使う手法」の3つが揃うほど、成果につながりやすくなります。
ここでは、採用サイトや動画といった手段を作るだけで終わらせず、求職者の先入観や行動を踏まえて設計した事例を紹介します。自社の状況に近いポイントがあれば、採用戦略を組み立てる際のヒントとして活用しやすくなります。
事例1：物流業界の先入観を払拭|高卒採用成功の採用サイト
物流倉庫の業界では「キツそう」というイメージが先に立ち、若年層に魅力が伝わりにくいことがあります。この事例では、高校新卒を採用したいという目的がある一方、採用サイトがなく、若年層へ向けたPR手段が限られていた点が課題でした。そこで、ターゲットを若年層に定めたうえで、写真の印象を重視し、社員の素の表情や現場のダイナミックさが伝わるビジュアルで仕事の魅力を訴求しています。
さらに清潔感のあるトーンで全体を整え、イメージの改善にもつなげました。加えて、年齢の近い社員へのインタビューや、等身大の情報をグラフで見せる工夫により、距離感を縮めた点も特徴です。
事例2：10代向け採用サイト×動画|応募導線を最適化した施策
学校への求人提出や求人媒体への出稿を行っていても、採用サイトがないことで情報が十分に伝わらず、応募に結びつかないケースがあります。この事例では、若年層を採用したい一方で、そこからの応募につながりにくい現状が課題でした。そこで、活字を読む習慣が薄い10代をターゲットに置き、動画で関心を引きつける設計を行っています。同時に採用サイト側では、業界に対する「キツそう」という先入観を和らげるため、若者向けのポップなデザインを目指し、第一印象で離脱しにくい構成にしています。
また、工業高校出身の社員インタビューを通じて、面倒見のよさを伝え、安心感を補強している点もポイントです。結果として、当初予定していた採用を達成できたとされ、その後はサイト・動画・パンフレットなど採用PRの制作を一体で支援する取り組みに発展しています。
採用戦略のよくある質問(FAQ)
採用戦略を検討する中で、着手順や見直し頻度、情報発信の使いどころなど、判断に迷う点が出てきます。疑問点を先に解消しておくと、関係者の認識が揃いやすくなり、採用活動の進め方も決めやすくなります。
採用戦略と採用計画の違いは何ですか?
採用戦略は「なぜ採用するのか」「どんな人材が必要か」といった方針や判断基準を定めるものです。一方、採用計画は「いつまでに何人採用するか」「どの職種を補充するか」といった数値目標やスケジュールを具体化する実務計画になります。戦略が明確でないまま計画だけを立てると、短期的に人数を満たせても組織とのミスマッチが生じやすくなります。採用戦略を土台として、採用計画を具体化していく流れが理想的です。
採用戦略がないとどうなりますか?
採用戦略がないまま活動を続けると、施策が場当たり的になりやすく、一貫性のないメッセージや求人内容になる傾向があります。その結果、求める人材像が曖昧なまま採用を進めることになり、ミスマッチや早期離職のリスクが高まります。
また、媒体選定や情報発信の判断基準も定まらず、無駄なコストが発生しやすくなります。採用の軸を定めることで、こうしたリスクを減らし、採用活動全体の精度を高めやすくなります。
中小企業でも採用戦略は必要ですか?
中小企業こそ採用戦略が重要になります。大手企業に比べて認知度や採用予算が限られている分、限られたリソースを効果的に使う必要があるためです。採用戦略があることで、どこに注力すべきか、どんな魅力を打ち出すべきかが明確になり、無駄な施策を減らしやすくなります。
また、自社に合う人材を見極める基準が定まることで、少数精鋭の組織づくりにもつながります。規模が小さいからこそ、戦略的に採用を進める意義は大きいといえます。
採用戦略はどこから着手すべきですか？
まず着手したいのは、採用の目的を明確にすることです。なぜ採用が必要なのかを整理できると、必要な人材像や優先順位が見えやすくなります。目的が曖昧なまま手法を選ぶと、施策が場当たり的になりやすいため、背景とゴールを言葉にするところから始めると進めやすくなります。
現場の課題や事業計画と合わせて確認しておくと、後から方向性がぶれるリスクも減らしやすくなります。
採用戦略はどのくらいの頻度で見直すべきですか？
見直しの目安は年1回ですが、事業計画の変更や採用状況の変化が大きい場合は、半期ごとに振り返るなど調整すると運用しやすくなります。採用は市場環境の影響も受けやすいため、数値だけで判断せず、候補者の声や現場の感覚も合わせて確認することが大切になります。
定期的な振り返りの場を設けておくと、改善の優先順位が決めやすくなり、修正も小さく済む傾向があります。
採用動画やSNSはどの段階で活用すると効果的ですか？
採用動画やSNSは、応募を直接促すだけでなく、企業理解を深める役割を持ちます。そのため、認知や興味を高める段階で活用すると効果を感じやすくなります。例えば、SNSで働く人の考え方や日常の様子を伝えておくと、応募前の不安が和らぐことがあります。
動画は仕事内容のイメージや雰囲気を補完しやすいため、選考中の理解促進にも使いやすくなります。採用戦略の中で担う役割を決めたうえで運用すると、投稿内容や制作の方向性もぶれにくくなります。
まとめ | 採用戦略は設計と運用の一貫性が鍵
採用戦略は、採用活動の軸を定めるための考え方です。採用目的や人材要件を整理し、メッセージや手法の役割を設計しておくことで、場当たり的な施策を減らしやすくなります。また、立てた戦略は運用しながら改善することで精度が上がっていきます。
データと現場の感覚を合わせて振り返り、必要に応じて調整することが、採用成果につながるポイントになります。採用の進め方に違和感がある場合は、施策を増やす前に戦略の土台を見直してみてください。
ソフトコミュニケーションズの『R-BOX』では、採用課題の整理から、採用サイト・採用パンフレット・ショート動画制作、採用SNS運用代行、採用活動へのLINE導入まで、採用ワークフローに合わせて一貫して支援しています。採用戦略の見直しや、施策の組み立てに迷う場合は、お気軽にお問い合わせください。